سياسة الخصوصية — هوومتك (HomeTech)
آخر تحديث: 23 أغسطس 2026
تحرص شركة هوومتك (HomeTech) المتخصصة في صيانة الأجهزة المنزلية على خصوصية زوار وعملاء موقعنا الإلكتروني hometech-egy.com. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وحقوقك المتعلقة بها.
1. البيانات التي نجمعها
عند استخدامك لموقعنا، قد نجمع البيانات التالية:
بيانات نموذج طلب الصيانة: نوع الجهاز، المدينة أو المنطقة، الاسم (اختياري)، ووصف العطل. هذه البيانات تُرسل مباشرة إلى واتساب فريقنا لمعالجة طلبك، ولا تُخزَّن على خوادم الموقع.
بيانات التواصل: إذا تواصلت معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، نحتفظ بسجل هذا التواصل لغرض متابعة طلبك وتقديم الخدمة.
بيانات التصفح التقنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، والصفحات التي تزورها، تُجمع تلقائيًا لأغراض إحصائية وتحسين أداء الموقع.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتك. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك في أي وقت.
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
التواصل معك للرد على طلب الصيانة أو الاستفسار المُرسل.
تحسين جودة خدماتنا وتجربة استخدام الموقع.
إرسال تحديثات متعلقة بحالة طلب الصيانة الخاص بك عند الحاجة.
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد يستخدم الموقع خدمات تابعة لأطراف ثالثة لتشغيل بعض الميزات، وهذه الخدمات قد تجمع بيانات محدودة وفق سياساتها الخاصة:
واتساب (WhatsApp): لإرسال طلبات الصيانة مباشرة إلى فريقنا.
خرائط جوجل (Google Maps): لعرض موقع الشركة، وقد تجمع جوجل بيانات تصفح أساسية عند تحميل الخريطة.
Google Fonts: لعرض الخطوط المستخدمة في تصميم الموقع.
هذه الخدمات تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوّديها (جوجل وميتا/واتساب)، ولا نتحكم نحن في البيانات التي تجمعها هذه الأطراف بشكل مباشر.
4. أمان البيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
5. حقوقك
يحق لك في أي وقت:
معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك (إن وُجدت).
طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@hometech-egy.com
6. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
7. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@hometech-egy.com
الهاتف: 01277393786
واتساب: 01277393768
العنوان: 19 شارع الترعة البولاقية، البراد، الساحل، محافظة القاهرة